Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Le retour est accepté uniquement si le produit est :

• Non ouvert
• Non utilisé
• Dans son emballage d'origine intact

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à [votre email de contact] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
2. Précisez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors de votre commande, contactez-nous immédiatement à [votre email de contact]. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.